Polityka Przechowywania Danych
Ostatnia aktualizacja: 28 listopada 2024
Niniejsza Polityka Przechowywania Danych opisuje zasady, według których Lysovuo przechowuje, archiwizuje i usuwa dane osobowe oraz inne informacje gromadzone w ramach świadczenia usług edukacyjnych za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem lysovuo.pro. Celem niniejszego dokumentu jest zapewnienie przejrzystości w zakresie zarządzania danymi oraz poinformowanie użytkowników o ich prawach związanych z przechowywaniem informacji.
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich danych przetwarzanych przez Lysovuo w związku z korzystaniem z platformy edukacyjnej, w tym danych rejestracyjnych, danych dotyczących aktywności edukacyjnej, danych płatniczych, komunikacji z obsługą klienta oraz wszelkich innych informacji przekazanych przez użytkowników w trakcie korzystania z usług.
Polityka obejmuje dane przechowywane w systemach informatycznych Lysovuo, kopiach zapasowych, archiwach oraz u dostawców zewnętrznych działających na zlecenie Lysovuo.
2. Kategorie przechowywanych danych
2.1 Dane konta użytkownika
Dane niezbędne do założenia i utrzymania konta na platformie, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane logowania oraz preferencje konta. Dane te są przechowywane przez cały okres aktywności konta oraz przez określony czas po jego zamknięciu.
2.2 Dane edukacyjne i postępy w nauce
Informacje dotyczące uczestnictwa w kursach, sesjach grupowych i indywidualnych, wyniki testów i ocen, ukończone moduły, spersonalizowane ścieżki nauki oraz interakcje z materiałami edukacyjnymi. Dane te stanowią integralną część historii edukacyjnej użytkownika.
2.3 Dane komunikacyjne
Wiadomości wymieniane za pośrednictwem platformy pomiędzy uczestnikami a instruktorami, zgłoszenia do obsługi klienta, powiadomienia systemowe oraz treści czatów prowadzonych podczas sesji na żywo.
2.4 Dane techniczne i dzienniki systemowe
Adresy IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, dane o sesjach, dzienniki aktywności, dane diagnostyczne oraz informacje o błędach technicznych. Dane te są gromadzone automatycznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania platformy.
2.5 Dane płatnicze
Informacje związane z transakcjami finansowymi, w tym historia zakupów, dane fakturowe oraz potwierdzenia płatności. Pełne dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Lysovuo - są przetwarzane wyłącznie przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych.
2.6 Dane marketingowe
Preferencje dotyczące komunikacji marketingowej, historia interakcji z materiałami promocyjnymi oraz zgody udzielone na potrzeby działań marketingowych.
3. Okresy przechowywania danych
Dane są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem wymogów prawnych, operacyjnych i biznesowych.
| Kategoria danych | Standardowy okres przechowywania | Podstawa przechowywania |
|---|---|---|
| Dane konta użytkownika | Przez czas trwania konta + 2 lata po zamknięciu | Realizacja umowy, uzasadniony interes |
| Dane edukacyjne i postępy | Przez czas trwania konta + 5 lat po zamknięciu | Uzasadniony interes, dokumentacja edukacyjna |
| Komunikacja z obsługą klienta | 3 lata od ostatniej interakcji | Uzasadniony interes, ochrona przed roszczeniami |
| Dzienniki techniczne i systemowe | 12 miesięcy | Bezpieczeństwo, diagnostyka techniczna |
| Dane płatnicze i faktury | 7 lat od daty transakcji | Obowiązki rachunkowe i podatkowe |
| Dane marketingowe | Do wycofania zgody lub 3 lata od ostatniej aktywności | Zgoda użytkownika |
| Kopie zapasowe | 90 dni od daty utworzenia kopii | Ciągłość działania i odtwarzanie danych |
Po upływie określonego okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub poddawane anonimizacji w taki sposób, że nie jest możliwa identyfikacja osoby, której dane dotyczą.
4. Zasady przechowywania danych
4.1 Minimalizacja danych
Lysovuo przechowuje wyłącznie te dane, które są niezbędne do realizacji określonych celów. Dane zbędne lub nadmiarowe są usuwane niezwłocznie po stwierdzeniu, że nie są już potrzebne.
4.2 Ograniczenie celu
Dane są przechowywane wyłącznie w celach, dla których zostały pierwotnie zebrane. Wykorzystanie danych w innych celach wymaga odrębnej podstawy prawnej lub uzyskania zgody użytkownika.
4.3 Dokładność danych
Lysovuo podejmuje uzasadnione działania w celu zapewnienia, że przechowywane dane są dokładne i aktualne. Użytkownicy mają możliwość aktualizacji swoich danych osobowych za pośrednictwem ustawień konta.
4.4 Integralność i poufność
Dane są przechowywane z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ich bezpieczeństwo, ochronę przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
5. Usuwanie danych na żądanie
Użytkownicy mają prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych. Żądanie takie może zostać złożone w dowolnym momencie poprzez kontakt z zespołem Lysovuo. Po otrzymaniu żądania:
- Dane zostaną usunięte lub zanonimizowane w ciągu 30 dni roboczych od potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.
- Lysovuo poinformuje użytkownika o wszelkich danych, które nie mogą zostać usunięte ze względu na obowiązki prawne lub uzasadniony interes, wraz z podaniem przyczyny i przewidywanego okresu dalszego przechowywania.
- Usunięcie danych z kopii zapasowych może nastąpić w kolejnym regularnym cyklu aktualizacji kopii, nie później jednak niż w ciągu 90 dni.
Prawo do usunięcia danych może być ograniczone w przypadkach, gdy przechowywanie jest wymagane przepisami prawa, niezbędne do ochrony przed roszczeniami prawnymi lub konieczne do realizacji umowy zawartej z użytkownikiem.
6. Zamknięcie konta
W przypadku zamknięcia konta przez użytkownika lub z inicjatywy Lysovuo:
- Dostęp do konta i danych edukacyjnych zostaje niezwłocznie zablokowany.
- Dane osobowe są przechowywane przez okresy wskazane w tabeli zawartej w sekcji 3, chyba że użytkownik złożył żądanie wcześniejszego usunięcia.
- Treści edukacyjne wytworzone przez użytkownika mogą zostać zachowane w zanonimizowanej formie na potrzeby doskonalenia platformy.
- Dane niezbędne do rozliczenia ewentualnych należności lub rozpatrzenia reklamacji są przechowywane do czasu ostatecznego rozstrzygnięcia sprawy.
7. Kopie zapasowe i archiwizacja
Lysovuo regularnie tworzy kopie zapasowe danych w celu zapewnienia ciągłości działania platformy i możliwości odtworzenia danych w sytuacjach awaryjnych. Kopie zapasowe są przechowywane przez okres 90 dni, po którym są automatycznie nadpisywane lub usuwane. Dane usunięte na żądanie użytkownika mogą pozostawać w kopiach zapasowych do czasu ich regularnej rotacji.
Dostęp do kopii zapasowych jest ściśle ograniczony i możliwy wyłącznie w uzasadnionych przypadkach technicznych lub prawnych.
8. Przekazywanie danych podmiotom trzecim
Dane użytkowników mogą być przekazywane zewnętrznym dostawcom usług działającym na zlecenie Lysovuo, takim jak dostawcy infrastruktury chmurowej, systemy płatnicze czy narzędzia analityczne. Dostawcy ci są zobowiązani do stosowania zasad przechowywania danych zgodnych z niniejszą polityką i obowiązującymi przepisami prawa.
Lysovuo nie sprzedaje danych użytkowników podmiotom trzecim i nie udostępnia ich w celach niezwiązanych ze świadczeniem usług platformy.
9. Prawa użytkowników
W związku z przechowywaniem danych użytkownicy platformy Lysovuo mają prawo do:
- Dostępu - uzyskania informacji o tym, jakie dane są przechowywane i w jakim celu.
- Sprostowania - żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
- Usunięcia - żądania trwałego usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
- Ograniczenia przetwarzania - żądania wstrzymania przetwarzania danych w określonych okolicznościach.
- Przenoszenia danych - otrzymania kopii swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
- Sprzeciwu - wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie.
Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z Lysovuo pod adresem e-mail: [email protected].
10. Bezpieczeństwo przechowywanych danych
Lysovuo stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przechowywanych danych przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem. Środki te obejmują między innymi szyfrowanie danych w spoczynku i podczas transmisji, kontrolę dostępu opartą na zasadzie minimalnych uprawnień, regularne audyty bezpieczeństwa oraz szkolenia personelu w zakresie ochrony danych.
11. Zmiany w polityce przechowywania danych
Lysovuo zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem platformy lub drogą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z platformy po tym terminie oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.
Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie lysovuo.pro.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Przechowywania Danych lub sposobu zarządzania danymi przez Lysovuo prosimy o kontakt:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 781 327 585
- Adres korespondencyjny: Aleja Papieża Jana Pawła II 17, 70-445 Szczecin, Polska